今年以来,南阳市宛城区重点围绕“投资建设项目极简审批”、“全流程辅导帮办+N”服务、“就近办”三个方面,打造具有宛城特色的“宛事通”政务服务品牌。在5月10日中国第七个品牌日当天,南阳市行政审批服务中心对全市多个政务服务品牌典型经验进行广泛宣传,其中宛城区多个政务服务品牌典型经验上榜。
投资建设项目极简审批。该区在政务服务大厅设工程建设项目审批制度改革集成服务区,区发改委、区自然资源局、区住建局、区环保局、市质监站入驻“工改”集成服务区集中办公,设置3个综合受理窗口,实行“前台受理、后台审批”工作机制,推动“工改”部门联审联批,探索实践工业标准地出让、个性化超前服务、“一窗受理、一网通办”、分段办理施工许可、告知承诺制等一系列改革举措落地实施的服务模式,实现了一天发四证、“拿地即开工”的目标。
“全流程辅导帮办+N服务”。该区按照《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见(试行)》文件,协同开展帮办代办服务。制定方案,组建帮办代办队伍,梳理并公示帮办代办事项537项。同时在区行政审批服务中心设立帮办代办服务岗,联同大厅所有办事窗口为前来办理业务的企业和群众提供“保姆式”帮办代办服务,变被动服务为主动服务。截止目前。宛城区直各政务服务单位事前辅导3282次,全程帮办4132次,上门服务95次,让企业和群众真正体会到办事“更贴心”、速度“再提升”服务模式带来的便利。
政务服务事项“就近办”。宛城持续推动基层政务服务大厅标准化建设,着力构建上下联动、纵横协同,运行高效的机制。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别综合受理”运行模式。精细化梳理事项,为高频事项下沉、场景应用提供坚实的支撑。各乡镇(街道)政务服务大厅均配备信息化办公设备,将相关部门业务专网、互联网、电子政务外网等网络接入政务服务大厅,提供24小时自助服务,构建“就近办、快速办、省心办”15分钟便民服务圈。
“下一步,我们将进一步围绕政务服务全面标准化、规范化、便利化目标,积极打造具有宛城特色的‘宛事通’品牌,以品牌建设深化‘放管服’改革,树立政务服务良好形象,为新阶段政务服务高质量发展提供有力支撑。”宛城区行政审批服务中心负责人卢林表示。(董国良 何媛媛 )
